İade Sözleşmesi

İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ

İşbu İptal ve İade Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alacatı Butik Oteller & Feribot Yakala (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) ile internet sitesi üzerinden veya telefon, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları aracılığıyla rezervasyon oluşturan müşteri (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.

Kullanıcı, Şirket aracılığıyla gerçekleştirdiği otel rezervasyonu, feribot bileti satın alımı ve diğer tüm hizmet alımlarında aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

Şirket, yalnızca aracı hizmet sağlayıcı olup, sunulan hizmetler oteller, feribot firmaları ve iş ortakları tarafından sağlanmaktadır. Bu nedenle iptal ve iade süreçleri, ilgili hizmet sağlayıcının kuralları doğrultusunda yürütülmektedir.

Rezervasyon iptal talepleri, hizmet tarihinden önce yazılı olarak veya kayıtlı iletişim kanalları üzerinden Şirket’e iletilmelidir. Hizmet başlangıç tarihine 72 saatten daha uzun süre kala yapılan iptal taleplerinde, ilgili işletmenin iptal koşullarına bağlı olarak ücretin tamamı veya bir kısmı iade edilebilir.

Hizmet başlangıç tarihine 72 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde, ilgili işletmenin politikaları doğrultusunda iade yapılmama hakkı saklıdır. Aynı gün yapılan iptallerde ve hizmetin kullanılmaması durumunda (“no-show”), ücret iadesi yapılmaz.

Feribot biletlerinde iptal ve iade şartları, ilgili feribot firmasının belirlediği kurallara tabidir. Sefer saatine kısa süre kala yapılan iptallerde iade yapılmayabilir veya kesinti uygulanabilir. Hava şartları, teknik arızalar veya mücbir sebepler nedeniyle iptal edilen seferlerde iade süreci ilgili firma tarafından yürütülür.

Kullanıcı tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri, ilgili işletmenin müsaitlik durumuna göre değerlendirilir ve fiyat farkı oluşması halinde kullanıcıdan tahsil edilir.

Ödeme iadesi yapılması gereken durumlarda, iade işlemleri ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankaya bağlı olarak 3 ila 14 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise iade, kullanıcının bildirdiği banka hesabına yapılır.

Kampanya, indirimli veya özel fırsat kapsamında satın alınan hizmetlerde, aksi belirtilmediği sürece iptal ve iade hakkı bulunmayabilir.

Şirket, kullanıcı tarafından yanlış bilgi verilmesi, eksik evrak sunulması veya hizmet sağlayıcı kurallarına uyulmaması durumlarında oluşabilecek iptal ve iade taleplerinden sorumlu değildir.

Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler, resmi otoritelerin kararları, ulaşım iptalleri vb.) nedeniyle hizmetin gerçekleştirilememesi durumunda, iade süreci ilgili hizmet sağlayıcıların uygulamaları doğrultusunda yürütülür.

İşbu sözleşme, kullanıcı tarafından rezervasyonun tamamlanması ile birlikte yürürlüğe girer. Kullanıcı, rezervasyon işlemini tamamlayarak bu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Uyuşmazlık durumunda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacak olup, İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Şirket İletişim Bilgileri:
Alacatı Butik Oteller & Feribot Yakala
İzmir, Türkiye